DES PIÈCES UNIQUE, FAITES MAIN - POUR CEUX QUI AIMENT L'AUTHENTIQU-TRICOTÉ AVEC PASSION. PORTÉ AVEC FIERTÉ. SIGNÉ FIL DE LUNE.

Questions Fréquemment Posées

Comment entretenir les produits crochetés ?

Lavez à la main à l’eau tiède avec un savon doux.Évitez le sèche-linge. Faites sécher à plat à l’ombre.

Proposez-vous des commandes personnalisées ?

Oui ! Vous pouvez choisir vos couleurs, tailles, et certains motifs sur demande.Contactez-nous par message ou via le formulaire pour discuter de votre projet sur-mesure.

Vos produits sont-ils vraiment faits main ?

Absolument. Chaque pièce est réalisée manuellement au crochet, sans machine, avec patience et passion. Cela donne à chaque création un caractère unique.

Qu’est-ce qui rend vos produits différents ?

Nos créations sont plus que des vêtements ou accessoires : ce sont des pièces d’émotion, portées par une histoire, une énergie positive, et un savoir-faire ancestral transmis à la main.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nos créations étant faites sur commande, le délai comprend :
• 3 à 10 jours de confection (selon le produit),
• Puis 1 à 7 jours ouvrés de livraison selon votre localité.

Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Modalités de paiement

Pour garantir un engagement réciproque et éviter toute annulation en cours de route, le paiement s’effectue en deux étapes :

1️⃣ Un premier paiement est demandé avant le début du travail.

2️⃣ Le solde est réglé une fois le travail terminé et validé par vous.

Cette méthode nous permet de sécuriser le processus, tout en vous offrant la certitude de payer uniquement lorsque vous recevez le résultat attendu.

Puis-je retourner ou échanger un produit ?

Nos créations étant faites à la main et souvent sur mesure, les retours sont possibles uniquement :
• en cas d’erreur de notre part,
• ou si le produit présente un défaut.

Mais soyez rassuré(e), nous sommes à l’écoute pour trouver une solution juste.

Service client

Nous offrons un service après-vente professionnel du lundi au vendredi de 8h à 20h.

Paiement sécurisé

Vos premiers paiements seront effectués en toute sécurité, ce qui nous permettra de débuter le travail, puisqu’il s’agit d’une confection réalisée à la main.

Livraison à domicile

Les livraisons seront effectuées une fois la confection terminée. Le délai de traitement varie entre 3 et 10 jours, selon le produit commandé.

Garantie de satisfaction

Nous offrons une garantie ainsi que la possibilité de retour sur tous nos produits en cas de défaut ou d’erreur de confection.